Términos del servicio
Términos & Condiciones
Estos Términos & Condiciones (“Términos”) regulan todas las compras realizadas a Notoire Ltd (N.º de empresa 10643012), que opera bajo el nombre Azat Mard (“nosotros”, “nuestro”, “nos”).
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta estos Términos.
1. Realización de Pedidos & Cancelaciones
Una vez realizado un pedido, este es definitivo.
No podemos cancelar, modificar ni cambiar ningún pedido una vez confirmado en nuestro sistema.
Revise todos los datos (dirección, correo electrónico, talla, estilo y cantidad) antes de completar su compra.
2. Responsabilidad del Cliente sobre la Información
Usted es responsable de garantizar que toda la información proporcionada durante el checkout, incluido su nombre completo, dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono, sea correcta y completa.
Si la información incorrecta o incompleta provoca:
• Retrasos
• Entregas fallidas
• Problemas aduaneros
• Paquetes perdidos
• Aranceles o impuestos adicionales
• Gastos adicionales de mensajería
no asumiremos responsabilidad y los gastos de envío no serán reembolsados.
3. Envío & Entrega
Realizamos envíos internacionales mediante DHL Express, excluyendo destinos restringidos (como Rusia) debido a limitaciones legales o gubernamentales.
3.1 Envío
Los pedidos realizados antes de las 16:00 (hora del Reino Unido), de lunes a viernes, se envían el mismo día.
Los plazos de entrega comienzan a partir de la fecha de envío.
3.2 Entrega & Retrasos
Los plazos de entrega proporcionados por DHL no están garantizados.
Pueden producirse retrasos debido a:
• Inspecciones aduaneras
• Tramitación por autoridades locales
• Acumulación de envíos del servicio de mensajería
• Información de entrega incompleta
• Condiciones meteorológicas o acontecimientos de fuerza mayor
Los gastos de envío no pueden reembolsarse debido a retrasos aduaneros o del servicio de mensajería.
3.3 Riesgo de Pérdida
Una vez que su pedido sale de nuestro almacén, el riesgo de pérdida o daño se transfiere a usted.
3.4 DHL On Demand Delivery (ODD)
Todos los clientes reciben acceso a DHL ODD, que permite:
• Reprogramar la entrega
• Redirigir a un DHL Service Point
• Cambiar la dirección
• Solicitar una retención durante las vacaciones
• Autorizar una entrega sin firma
Si selecciona “no se requiere firma”, acepta plena responsabilidad por el paquete una vez que DHL lo marque como entregado.
3.5 Aranceles & Impuestos
Pueden aplicarse aranceles de importación, impuestos y gastos aduaneros dependiendo de su destino.
Estos son responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en nuestro sitio web.
Para EE. UU. y Europa, los aranceles pueden ser cubiertos por Azat Mard (sujeto a cambios).
Si las autoridades aduaneras eliminan un paquete debido al impago de aranceles, no se emitirá ningún reembolso.
Si un paquete nos es devuelto debido al impago de aranceles, los gastos de devolución y los gastos de envío originales se deducirán de su reembolso.
4. Artículos Defectuosos o Incorrectos
Los artículos defectuosos o incorrectos deben notificarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Esto incluye:
• Defectos de fabricación
• Artículos incorrectos recibidos por error
No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo por artículos lavados, desteñidos, perfumados, usados o dañados.
Los artículos lavados incorrectamente o usados no pueden considerarse defectuosos.
5. Devoluciones & Cambios
Todas las devoluciones y cambios deben cumplir nuestra Política de Devoluciones & Reembolsos.
5.1 Requisitos
Los artículos deben estar:
• Sin usar
• Sin lavar
• Sin olores
• En su embalaje original
• Con todas las etiquetas y bolsas zip-lock incluidas
5.2 Política sobre el Lugar de Devolución
Los artículos adquiridos a través de minoristas externos no pueden devolverse a Azat Mard Official.
Devuélvalos al establecimiento original donde fueron adquiridos.
5.3 Gastos de Devolución
Las devoluciones para reembolso están sujetas a las siguientes deducciones:
• Reino Unido: £2.95
• Europa: €10
• EE. UU. & Canadá: £10
• Resto del mundo (incluida Armenia): £15
Ofrecemos un cambio gratuito por pedido.
Los cambios adicionales requieren realizar un nuevo pedido.
5.4 Reembolsos
Los reembolsos se emiten dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución y se procesan al método de pago original.
5.5 Cambios
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el artículo solicitado no está disponible, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para ofrecerle una alternativa.
5.6 Crédito en Tienda
El Crédito en Tienda tiene una validez de 12 meses e incluye un 10 % adicional si se elige en lugar de un reembolso.
5.7 Cargos No Reembolsables
Los aranceles e impuestos no son reembolsables.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Si las autoridades aduaneras eliminan un paquete, no se emitirá ningún reembolso.
6. Limitación de Responsabilidad
No somos responsables de:
• Retrasos causados por DHL o aduanas
• Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente
• Paquetes perdidos debido a la autorización de entrega sin firma o instrucciones de entrega inseguras
• Gastos aduaneros locales, impuestos o procedimientos de importación
• Condiciones meteorológicas, huelgas, acontecimientos políticos u otras circunstancias de fuerza mayor
Nuestra responsabilidad máxima no excederá el valor de los productos adquiridos.
7. Legislación Aplicable
Estos Términos & Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.
Cualquier controversia estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.
AZAT MARD REWARDS – TÉRMINOS & CONDICIONES
AZAT MARD Rewards es nuestro programa de fidelidad diseñado para recompensar a los miembros de nuestra comunidad. Al crear una cuenta y participar en el programa, acepta los siguientes términos y condiciones.
Obtención de Puntos
Los miembros pueden obtener puntos mediante las siguientes actividades:
• Crear una cuenta – 50 puntos
• Recompensa de cumpleaños – 50 puntos
• Objetivos de gasto elegibles – 50 puntos
• Compras – 1 punto por cada £1 gastada
Los puntos se conceden únicamente por compras de productos elegibles y no se obtienen por impuestos, gastos de envío, tarjetas regalo, pedidos reembolsados ni otros cargos excluidos por AZAT MARD.
Los puntos no tienen valor monetario y no pueden transferirse, intercambiarse, venderse ni canjearse por dinero en efectivo.
Canje de Puntos
Los puntos pueden canjearse por las siguientes recompensas:
• 500 puntos = £25 de descuento
• 1.000 puntos = £50 de descuento
• 2.000 puntos = £100 de descuento
Para canjear puntos, los clientes deben haber iniciado sesión en su cuenta de AZAT MARD. Los códigos de recompensa pueden generarse a través del panel Rewards disponible en nuestro sitio web y deben introducirse durante el checkout antes de completar el pedido.
Restricciones de los Códigos de Recompensa
Los códigos de recompensa:
• No pueden canjearse por dinero en efectivo.
• No pueden aplicarse retrospectivamente a pedidos ya completados.
• No pueden transferirse a otro cliente.
• No pueden utilizarse junto con ninguna otra oferta promocional, código de descuento, descuento de rebajas, código de influencer o código de recompensa.
• Están limitados a un código de recompensa por pedido.
• Deben canjearse antes de cualquier fecha de caducidad aplicable.
AZAT MARD se reserva el derecho de rechazar o cancelar el canje de recompensas cuando se sospeche de uso indebido, abuso o actividad fraudulenta.
Recompensas de Cumpleaños
Los miembros que proporcionen una fecha de nacimiento válida pueden recibir una recompensa de cumpleaños conforme a las normas del programa vigentes en ese momento.
Las recompensas de cumpleaños se conceden a discreción exclusiva de AZAT MARD y no pueden canjearse por dinero en efectivo ni por recompensas alternativas.
Requisitos de la Cuenta
Los clientes deben haber iniciado sesión en su cuenta de AZAT MARD para consultar, obtener y canjear recompensas.
Los clientes son responsables de mantener actualizada y correcta la información de su cuenta, incluida su dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
Devoluciones & Reembolsos
Si un pedido es reembolsado, cancelado o devuelto, los puntos obtenidos mediante dicha compra podrán deducirse del saldo de recompensas del cliente.
Si se utilizó un código de recompensa en un pedido que posteriormente es reembolsado, el valor de la recompensa podrá ajustarse o eliminarse a discreción de AZAT MARD.
Cambios en el Programa
AZAT MARD se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el programa Rewards, los valores de los puntos, los niveles de recompensa, las oportunidades de obtención de puntos o estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
General
La participación en AZAT MARD Rewards constituye la aceptación de estos términos y condiciones.
Cualquier decisión tomada por AZAT MARD en relación con la elegibilidad, saldos de puntos, recompensas o funcionamiento del programa será definitiva.
FRENCH — CONDITIONS