Conditions d’utilisation

Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent tous les achats effectués auprès de Notoire Ltd (N° d’entreprise 10643012), opérant sous le nom de Azat Mard (« nous », « notre », « nos »).

En passant une commande sur notre site internet, vous acceptez les présentes Conditions.

1. Commandes & Annulations

Une fois qu’une commande est passée, elle est définitive.

Nous ne pouvons pas annuler, modifier ou changer une commande après sa confirmation dans notre système.

Veuillez vérifier attentivement toutes les informations (adresse, e-mail, taille, modèle et quantité) avant de finaliser votre achat.

2. Responsabilité du Client concernant les Informations

Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les informations fournies lors du paiement – notamment votre nom complet, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone – sont exactes et complètes.

Si des informations incorrectes ou incomplètes entraînent :

• Des retards
• Un échec de livraison
• Des problèmes douaniers
• La perte d’un colis
• Des droits ou taxes supplémentaires
• Des frais de transport supplémentaires

nous ne pouvons en être tenus responsables et les frais d’expédition ne seront pas remboursés.

3. Expédition & Livraison

Nous expédions dans le monde entier via DHL Express, à l’exception des destinations soumises à des restrictions (telles que la Russie) en raison de limitations légales ou gouvernementales.

3.1 Expédition

Les commandes passées avant 16h00 (heure du Royaume-Uni), du lundi au vendredi, sont expédiées le jour même.

Les délais de livraison commencent à compter de la date d’expédition.

3.2 Livraison & Retards

Les estimations de livraison fournies par DHL ne sont pas garanties.

Des retards peuvent survenir en raison de :

• Contrôles douaniers
• Traitement par les autorités locales
• Retards ou accumulation de colis chez le transporteur
• Informations de livraison incomplètes
• Conditions météorologiques ou événements de force majeure

Les frais d’expédition ne peuvent pas être remboursés en raison de retards douaniers ou liés au transporteur.

3.3 Risque de Perte

Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, le risque de perte ou de dommage vous est transféré.

3.4 DHL On Demand Delivery (ODD)

Tous les clients bénéficient de DHL ODD, qui permet de :

• Reporter la livraison
• Rediriger le colis vers un DHL Service Point
• Modifier l’adresse
• Demander une mise en attente pendant les vacances
• Autoriser une livraison sans signature

Si vous choisissez « aucune signature requise », vous acceptez l’entière responsabilité du colis après que DHL l’a marqué comme livré.

3.5 Droits de Douane & Taxes

Des droits d’importation, taxes et frais de douane peuvent s’appliquer selon votre destination.

Ils sont à la charge du client, sauf indication contraire explicite sur notre site internet.

Pour les États-Unis et l’Europe, les droits peuvent être pris en charge par Azat Mard (sous réserve de modification).

Si les autorités douanières disposent d’un colis en raison du non-paiement des droits, aucun remboursement ne sera effectué.

Si un colis nous est retourné parce que les droits n’ont pas été payés, les frais de retour et les frais d’expédition initiaux seront déduits de votre remboursement.

4. Articles Défectueux ou Incorrects

Les articles défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 14 jours suivant la livraison.

Cela comprend :

• Les défauts de fabrication
• Les articles incorrects reçus par erreur

Les réclamations concernant des articles lavés, décolorés, parfumés, portés ou endommagés en dehors de ce délai ne peuvent pas être acceptées.

Les articles lavés de manière incorrecte ou portés ne peuvent pas être considérés comme défectueux.

5. Retours & Échanges

Tous les retours et échanges doivent respecter notre Politique de Retours & Remboursements.

5.1 Éligibilité

Les articles doivent être :

• Non portés
• Non lavés
• Sans odeur
• Dans leur emballage d’origine
• Accompagnés de toutes les étiquettes et pochettes zip-lock

5.2 Lieu de Retour

Les articles achetés auprès de revendeurs tiers ne peuvent pas être retournés à Azat Mard Official.

Veuillez les retourner au point de vente d’origine.

5.3 Frais de Retour

Les retours donnant lieu à un remboursement entraînent les déductions suivantes :

• Royaume-Uni : £2.95
• Europe : €10
• États-Unis & Canada : £10
• Reste du monde (y compris l’Arménie) : £15

Nous proposons un échange gratuit par commande.

Tout échange supplémentaire nécessite de passer une nouvelle commande.

5.4 Remboursements

Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre retour et sont crédités sur votre mode de paiement initial.

5.5 Échanges

Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

Si l’article demandé n’est pas disponible, notre équipe vous contactera afin de vous proposer une alternative.

5.6 Avoir

L’Avoir est valable pendant 12 mois et comprend 10 % supplémentaires lorsqu’il est choisi à la place d’un remboursement.

5.7 Frais Non Remboursables

Les droits et taxes ne sont pas remboursables.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Si les autorités douanières disposent d’un colis, aucun remboursement ne sera effectué.

6. Limitation de Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables :

• Des retards causés par DHL ou les douanes
• Des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client
• Des colis perdus en raison d’une autorisation de livraison sans signature ou d’instructions de livraison non sécurisées
• Des frais douaniers locaux, taxes ou procédures d’importation
• Des conditions météorologiques, grèves, événements politiques ou autres circonstances de force majeure

Notre responsabilité maximale ne pourra excéder la valeur des produits achetés.

7. Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois de l’Angleterre et du Pays de Galles.

Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l’Angleterre et du Pays de Galles.

AZAT MARD REWARDS – CONDITIONS GÉNÉRALES

AZAT MARD Rewards est notre programme de fidélité conçu pour récompenser les membres de notre communauté. En créant un compte et en participant au programme, vous acceptez les conditions suivantes.

Gagner des Points

Les membres peuvent gagner des points grâce aux activités suivantes :

• Création d’un compte – 50 points
• Récompense d’anniversaire – 50 points
• Objectifs de dépenses éligibles – 50 points
• Achats – 1 point pour chaque £1 dépensée

Les points sont attribués uniquement sur les achats de produits éligibles et ne sont pas accordés sur les taxes, frais d’expédition, cartes-cadeaux, commandes remboursées ou autres frais exclus déterminés par AZAT MARD.

Les points n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être transférés, échangés, vendus ou convertis en espèces.

Utilisation des Points

Les points peuvent être utilisés pour les récompenses suivantes :

• 500 points = £25 de réduction
• 1 000 points = £50 de réduction
• 2 000 points = £100 de réduction

Pour utiliser leurs points, les clients doivent être connectés à leur compte AZAT MARD. Les codes de récompense peuvent être générés via le panneau Rewards disponible sur notre site internet et doivent être saisis lors du paiement avant de finaliser la commande.

Restrictions relatives aux Codes de Récompense

Les codes de récompense :

• Ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
• Ne peuvent pas être appliqués rétroactivement aux commandes déjà finalisées.
• Ne peuvent pas être transférés à un autre client.
• Ne peuvent pas être utilisés avec une autre offre promotionnelle, un code de réduction, une remise de soldes, un code influenceur ou un autre code de récompense.
• Sont limités à un code de récompense par commande.
• Doivent être utilisés avant toute date d’expiration applicable.

AZAT MARD se réserve le droit de refuser ou d’annuler l’utilisation de récompenses en cas de suspicion d’utilisation abusive ou d’activité frauduleuse.

Récompenses d’Anniversaire

Les membres qui fournissent une date de naissance valide peuvent recevoir une récompense d’anniversaire conformément aux règles du programme en vigueur au moment concerné.

Les récompenses d’anniversaire sont accordées à la seule discrétion de AZAT MARD et ne peuvent pas être échangées contre de l’argent ou d’autres récompenses.

Conditions relatives au Compte

Les clients doivent être connectés à leur compte AZAT MARD pour consulter, gagner et utiliser leurs récompenses.

Les clients sont responsables de l’exactitude des informations de leur compte, notamment leur adresse e-mail et leur date de naissance.

Retours & Remboursements

Si une commande est remboursée, annulée ou retournée, les points gagnés grâce à cet achat peuvent être déduits du solde Rewards du client.

Si un code de récompense a été utilisé sur une commande faisant ensuite l’objet d’un remboursement, la valeur de la récompense peut être ajustée ou supprimée à la discrétion de AZAT MARD.

Modifications du Programme

AZAT MARD se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme Rewards, aux valeurs des points, aux seuils de récompense, aux possibilités de gagner des points ou aux présentes conditions à tout moment et sans préavis.

Général

La participation à AZAT MARD Rewards constitue l’acceptation des présentes conditions.

Toute décision prise par AZAT MARD concernant l’éligibilité, les soldes de points, les récompenses ou le fonctionnement du programme sera définitive.