Livraison & Retours

Politique de retour de Noël

Tout article acheté entre le 1er novembre et le 22 décembre 2024 peut être retourné jusqu'au 14 janvier 2025.

Procédure de livraison

Nos coursiers livrent du lundi au vendredi. Veuillez noter que le samedi et le dimanche ne sont pas des jours ouvrables.
Une signature est demandée à la livraison. Si vous n'êtes pas disponible pour réceptionner votre colis, le transporteur peut le confier à un voisin s'il estime que cela est possible en toute sécurité. Un avis de passage sera déposé à votre porte pour vous en informer. Si le colis ne peut être confié à un voisin, le coursier le ramènera au dépôt local et vous laissera un avis de passage vous indiquant comment le récupérer ou organiser une nouvelle livraison.

Informations complémentaires sur la livraison

Notre centre de distribution n'expédie pas les commandes le samedi, le dimanche ou les jours fériés.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la livraison de votre commande dans les délais impartis, nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ferons de notre mieux pour vous informer de tout retard imprévu.
Nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison une fois qu'une commande a été expédiée.
Veuillez prévoir un jour ouvrable supplémentaire pour les livraisons pendant les jours fériés au Royaume-Uni.
Toutes les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni.
Les droits et taxes d'importation sont facturés une fois le colis expédié.
Ces frais sont à la charge du destinataire. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais. Pour toute question concernant les frais de douane, nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les marchandises saisies par les douanes.

Exclusion

Certains codes postaux britanniques sont soumis à des délais différents et peuvent être exemptés de la livraison le lendemain. Voir les exemptions ci-dessous :
* Veuillez noter que nous ne pouvons fournir un service de livraison en deux jours qu'à : l'Irlande du Nord, les îles Anglo-Normandes, l'île de Man et les îles Scilly

* Veuillez prévoir un jour supplémentaire pour la livraison vers les codes postaux suivants :
Highlands écossaises : AB36-38, AB55-56, FK17-21, IV1-39, IV52-54, IV63, KW1-14, PA21-40, PH19-26, PH30-41, PH49-50

* Veuillez prévoir 2 à 5 jours pour la livraison vers les codes postaux suivants :
Îles écossaises : HS1-9, IV40-51, IV55-56, KA27-28, KW15-17, PA20, PA41-49, PA60-78, PH42-44, ZE1-3

Si vous avez des questions concernant votre livraison,
veuillez contacter info@azatmardofficial.com

Destination	OPTION D'EXPÉDITION	FRAIS DE PORT	DÉLAI DE LIVRAISON
ROYAUME-UNI	Livraison standard au Royaume-Uni	6,95 £	3 à 5 jours ouvrables
ROYAUME-UNI	Royaume-Uni Jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi) Commandes passées avant 14h	6,95 £	Lendemain

Retours

Azat Mard ne propose pas de retours prépayés. Tous les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Notre adresse est : ( AZAT MARD HQ, 11 Croppers Close, Whitehills Business Park, Blackpool, FY45PU, Angleterre ). Veuillez également indiquer votre numéro de commande à l'extérieur de votre colis de retour et y insérer votre bon de retour ou une copie de votre facture.

Veuillez obtenir la preuve d'envoi afin de pouvoir suivre votre colis.

Remarques importantes :

Tout autre moyen d'envoi des marchandises retournées est à la charge du client et les frais de port ne sont pas remboursables.

Vêtements : Lorsque vous essayez des vêtements, assurez-vous de ne pas porter de parfum, de déodorant ou de maquillage susceptible de laisser une odeur ou une marque.

Accessoires : Veuillez veiller à ne pas endommager, rayer ou marquer les articles délicats lors de leur examen.

Tous les articles doivent être retournés non portés, tels que vendus avec toutes les étiquettes intactes.

Nous ne sommes pas en mesure d'offrir de remboursement ou d'échange si un produit est retourné avec des taches de maquillage, des marques, du parfum, du faux bronzage ou si le sceau d'hygiène a été altéré.

Si vous avez perdu votre bon de retour ou votre étiquette d'affranchissement, veuillez envoyer un e-mail à info@azatmardofficial.com pour en obtenir un nouveau.

Veuillez vous assurer de retourner vos articles non portés dans un état entièrement revendable, avec les étiquettes volantes attachées, dans les 14 jours suivant la réception .

Tous les articles doivent être soigneusement emballés, dans leur emballage d'origine si possible, afin d'éviter tout dommage lors du retour. Azat Mard décline toute responsabilité en cas de dommage survenant lors du retour.

Toutes les marchandises seront inspectées au retour.

Le traitement de votre remboursement peut généralement prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables à compter de la réception du colis retourné.

Vous recevrez un e-mail une fois votre remboursement traité.

Tout remboursement sera automatiquement effectué sur la carte utilisée lors de la commande initiale. Ce délai est généralement de 5 jours ouvrés, mais peut varier en période de forte activité, notamment en période de soldes. Nous nous efforcerons de traiter votre remboursement dans les meilleurs délais.

Nous nous efforçons d'accepter tous les retours. Dans le cas peu probable où un article nous serait retourné dans un état inapproprié, nous pourrions être amenés à vous le renvoyer.

Suivez ces étapes pour retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception :

Notre adresse de retour est :

Siège social d'AZAT MARD, 11 Croppers Close, Whitehills Business Park, Blackpool, FY45PU, Angleterre

Pour compléter votre note de retour : Veuillez cocher le remboursement à côté de vos articles répertoriés et préciser le motif du retour. Joignez ce bon de retour complété à votre colis.

Azat Mard ne propose pas de retours internationaux prépayés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Veuillez noter:

Vêtements : Lorsque vous essayez des vêtements, assurez-vous de ne pas porter de parfum, de déodorant ou de maquillage susceptible de laisser une odeur ou une marque.

Accessoires : Veuillez veiller à ne pas endommager, rayer ou marquer les articles délicats lors de leur examen.

Tous les articles doivent être retournés non portés, tels que vendus avec toutes les étiquettes intactes.
Nous ne pouvons pas offrir de remboursement si un produit est retourné avec des taches de maquillage, des marques, du parfum ou du faux bronzage.

Veuillez retourner votre colis par courrier recommandé et obtenir un accusé de réception. Nous ne pouvons pas rembourser les colis manquants qui n'ont pas été envoyés par courrier recommandé.

Si vous avez perdu votre bon de retour, veuillez envoyer un e-mail à info@azatmardofficial.com pour en obtenir un nouveau.

Veuillez vous assurer de retourner vos articles non portés dans un état entièrement revendable, avec les étiquettes volantes attachées si possible, dans les 14 jours suivant la réception.