Livraison & Retours

Politique de retour de Noël

  • Tout article acheté entre le 1er novembre et le 22 décembre 2021 peut être retourné jusqu'au 14 janvier 2022.

Procédure de livraison

  • Nos coursiers livrent du lundi au vendredi. Veuillez noter que le samedi et le dimanche ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.
  • Une signature est demandée à la livraison. Si vous n'êtes pas disponible pour accepter votre colis, le transporteur peut le laisser chez un voisin s'il pense que cela peut être fait en toute sécurité. Une carte de visite sera affichée à votre porte pour vous informer que cela a été fait. Si le colis ne peut pas être laissé chez un voisin, le coursier le ramènera au dépôt local et vous laissera un avis de passage vous indiquant comment vous pouvez le récupérer ou organiser une nouvelle livraison.

Informations complémentaires sur la livraison

  • Notre centre de distribution n'expédie pas les commandes le samedi, le dimanche ou les jours fériés.
  • Bien que nous utilisions tous les moyens raisonnables pour nous assurer que votre commande est livrée dans un délai spécifié, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ferons de notre mieux pour vous informer de tout retard imprévu.
  • Nous ne sommes pas en mesure de modifier votre adresse de livraison une fois qu'une commande a été expédiée.
  • Veuillez prévoir un jour ouvrable supplémentaire pour les livraisons pendant les jours fériés au Royaume-Uni.
  • Toutes les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni.
  • Tous les droits et taxes d'importation sont facturés une fois que le colis a
    atteint le pays de destination et ces frais doivent être payés par le destinataire du colis.
    Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais. Si vous avez des questions concernant les frais de douane, nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local.
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour les marchandises saisies par les douanes.

Exclusion

  • Certains codes postaux britanniques sont soumis à des échelles de temps différentes et peuvent être exemptés de la livraison le lendemain. Voir les exemptions ci-dessous :
    *
    Veuillez noter que nous ne pouvons fournir un service de livraison en deux jours qu'à : l'Irlande du Nord, les îles anglo-normandes, l'île de Man et les îles Scilly

    * Veuillez prévoir un jour supplémentaire pour la livraison aux codes postaux suivants :
    Highlands écossais : AB36-38, AB55-56, FK17-21, IV1-39, IV52-54, IV63, KW1-14, PA21-40, PH19-26, PH30-41, PH49-50

    * Veuillez prévoir 2 à 5 jours pour la livraison aux codes postaux suivants :
    Îles écossaises : HS1-9, IV40-51, IV55-56, KA27-28, KW15-17, PA20, PA41-49, PA60-78, PH42-44, ZE1-3
  • Si vous avez des questions concernant votre livraison,
    veuillez contacter info@azatmardofficial.com
Destination OPTION D'EXPÉDITION FRAIS DE PORT DÉLAI DE LIVRAISON
ROYAUME-UNI Livraison standard au Royaume-Uni Gratuit 3 - 5 jours ouvrables
Royaume-Uni le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi) Commandes passées avant 14h00 6,95 £ Le prochain jour

Retour

Azat Mard n'offre pas de retours prépayés. Tous les frais de retour doivent être pris en charge par l'acheteur. Notre adresse est la suivante : ( AZAT MARD HQ, 98 Cheetham Hill Road, Cheetham Hill, Manchester, M4 4EX, Angleterre ) Veuillez également inclure votre numéro de commande à l'extérieur de votre colis de retour et insérer votre bon de retour ou une copie de votre facture à l'intérieur du colis retourné.

Veuillez obtenir la preuve d'affranchissement afin de pouvoir suivre votre colis.

Notes IMPORTANTES:

Tout autre mode d'envoi des marchandises retournées est à la charge du client et les frais de port ne sont pas remboursables.

Vêtements : Lorsque vous essayez des vêtements, assurez-vous de ne pas porter de parfum, de déodorant ou de maquillage qui pourrait laisser une odeur ou une marque.

Accessoires : veillez à ne pas endommager, rayer ou marquer les articles délicats lors de leur examen.

Tous les articles doivent être retournés non portés, tels que vendus avec toutes les étiquettes intactes.

Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements ou des échanges si un produit est retourné avec des taches de maquillage, des marques, du parfum, du faux bronzage ou si le sceau d'hygiène a été altéré.

Si vous avez perdu votre bon de retour ou votre étiquette d'affranchissement, veuillez envoyer un e-mail à info@azatmardofficial.com pour en obtenir un nouveau.

Veuillez vous assurer de retourner vos articles non portés dans un état entièrement revendable, avec des étiquettes pivotantes attachées, dans les 14 jours suivant la réception.

Tous les articles doivent être emballés avec soin, dans leur emballage de protection d'origine si possible, pour éviter tout dommage lors de l'expédition de retour. Azat Mard décline toute responsabilité pour tout dommage survenu lors de l'expédition de retour.

Toutes les marchandises seront inspectées au retour.

Le traitement de votre remboursement peut généralement prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables à compter de la réception du colis retourné.

Vous recevrez un e-mail une fois que votre remboursement aura été traité.

Tout remboursement sera automatiquement émis sur la carte que vous avez utilisée pour passer la commande initiale. Cela prend généralement 5 jours ouvrables, bien que cela puisse varier pendant les périodes de pointe, y compris les périodes de soldes. Nous nous efforcerons de traiter votre remboursement le plus rapidement possible.

Nous nous efforçons d'accepter tous les retours. Dans le cas peu probable où un article nous serait retourné dans un état inapproprié, nous pourrions être amenés à vous le renvoyer.


Suivez ces étapes pour retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception :

Notre adresse de retour est : Azat Mard HQ, 98 Cheetham Hill Road, Cheetham Hill, Manchester, M4 4EX, Angleterre.

Pour compléter votre note de retour : veuillez cocher Remboursement à côté de vos articles répertoriés, précisez la raison du retour. Joignez ce bon de retour complété à votre colis.

Azat Mard n'offre pas de retours internationaux prépayés. Tous les frais de retour doivent être pris en charge par l'acheteur.

Veuillez noter:

Vêtements : Lorsque vous essayez des vêtements, assurez-vous de ne pas porter de parfum, de déodorant ou de maquillage qui pourrait laisser une odeur ou une marque.

Accessoires : veillez à ne pas endommager, rayer ou marquer les articles délicats lors de leur examen.

Tous les articles doivent être retournés non portés, tels que vendus avec toutes les étiquettes intactes.
Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements si un produit est retourné avec des taches de maquillage, des marques, un parfum, un faux bronzage.

Veuillez retourner votre colis en utilisant un service postal recommandé et obtenir une preuve de réception d'affranchissement. Nous ne pouvons pas rembourser les colis manquants qui n'ont pas été envoyés en recommandé.

Si vous avez perdu votre bon de retour, veuillez envoyer un e-mail à info@azatmardofficial.com pour en obtenir un nouveau.

Veuillez vous assurer de retourner vos articles non portés dans un état entièrement revendable, avec des étiquettes pivotantes attachées si possible, dans les 14 jours suivant la réception.

Tous les articles doivent être emballés avec soin, dans leur emballage de protection d'origine si possible, pour éviter tout dommage lors de l'expédition de retour. Azat Mard décline toute responsabilité pour tout dommage survenu lors de l'expédition de retour.

Toutes les marchandises seront inspectées au retour.

Le traitement de votre remboursement peut généralement prendre jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la réception du colis retourné. Nous ne pouvons pas offrir d'échanges actuellement et une nouvelle commande devra être passée.

Vous recevrez un e-mail une fois que votre remboursement aura été traité.

Tout remboursement sera automatiquement émis sur la carte que vous avez utilisée pour passer la commande initiale. Cela prend généralement 5 jours ouvrables, bien que cela puisse varier pendant les périodes de pointe, y compris les périodes de soldes. Nous nous efforcerons de traiter votre remboursement le plus rapidement possible.

Nous nous efforçons d'accepter tous les retours. Dans le cas peu probable où un article nous serait retourné dans un état inapproprié, nous pourrions être amenés à vous le renvoyer.