Политика доставки

ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

Политика доставки

Мы рады предложить экспресс-доставку по всему миру с DHL. Все заказы отправляются с нашего склада в Великобритании с полной возможностью отслеживания, позволяя вам следить за заказом с момента его отправки до получения.

После отправки DHL On Demand Delivery (ODD) также предоставляет вам гибкие возможности для самостоятельного управления доставкой.

В настоящее время мы осуществляем доставку по всему миру, за исключением России в связи с действующими государственными санкциями и ограничениями на доставку.

Если у вас есть вопросы до оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@azatmardofficial.com.

Отправка & Доставка

Заказы, оформленные до 16:00 (по времени Великобритании) с понедельника по пятницу, обычно отправляются в тот же рабочий день, за исключением государственных и банковских праздников Великобритании.

Заказы, оформленные после 16:00, в выходные или праздничные дни Великобритании, обычно обрабатываются на следующий рабочий день.

Срок доставки отсчитывается с даты отправки и зависит от страны назначения и процедуры таможенного оформления.

Обратите внимание, что сроки доставки являются ориентировочными. Таможенные проверки, действия местных органов власти, перебои в работе курьерских служб, погодные условия и другие обстоятельства, находящиеся вне нашего контроля, могут привести к задержкам.

Отслеживание & DHL On Demand Delivery (ODD)

После отправки заказа вы получите по электронной почте ссылку для отслеживания DHL. DHL также будет предоставлять обновления о доставке по электронной почте и/или SMS.

В зависимости от страны назначения DHL On Demand Delivery может позволить вам:

• Перенести доставку на другой день.
• Перенаправить посылку в ближайший DHL Service Point.
• Запросить временное хранение посылки на период вашего отсутствия.
• Разрешить доставку без подписи.

Обратите внимание: если вы разрешаете доставку без подписи или выбираете доставку в безопасное место, вы принимаете на себя ответственность за посылку после того, как DHL подтвердит доставку в соответствии с вашими инструкциями.

DHL On Demand Delivery предоставляется бесплатно.

Пожалуйста, убедитесь, что адрес электронной почты и номер телефона, указанные при оформлении заказа, верны, чтобы DHL мог связаться с вами по вопросам доставки при необходимости.

Пошлины & Налоги

США – AZAT MARD в настоящее время покрывает все пошлины и налоги на заказы, отправляемые в США.

Условия могут быть изменены.

Европа – AZAT MARD в настоящее время покрывает пошлины и налоги для соответствующих требованиям заказов, отправляемых в европейские страны, где наш сервис предусматривает доставку с оплаченными пошлинами.

Условия могут быть изменены и могут различаться в зависимости от страны назначения.

Армения – В связи с местными таможенными правилами мы не можем покрывать импортные пошлины или налоги для отправлений в Армению.

Для большинства заказов сборы могут быть минимальными или вовсе не применяться. Однако заказы стоимостью более приблизительно €200 / 84 000 AMD могут облагаться таможенными пошлинами или налогами, установленными таможенными органами Армении.

Если потребуется оплата, DHL свяжется с вами напрямую до доставки и предоставит инструкции по оплате. Пожалуйста, своевременно производите необходимые платежи, чтобы избежать задержек или возврата посылки.

Австралия – Заказы стоимостью более AUD $1 000 могут облагаться импортными пошлинами или налогами.

Если это применимо, DHL свяжется с вами напрямую до доставки и предоставит инструкции по оплате.

Пожалуйста, своевременно производите необходимые платежи, чтобы избежать задержек или проблем с доставкой.

Остальной мир – Импортные пошлины, налоги и таможенные сборы различаются в зависимости от страны и являются ответственностью клиента, если выше не указано иное.

Таможенные пороги, ставки пошлин и налогов, а также местные правила импорта устанавливаются соответствующими органами и могут изменяться без предварительного уведомления.

Адрес Доставки & Изменения Доставки

Пожалуйста, внимательно проверьте адрес доставки перед завершением оформления заказа.

Заказы обрабатываются с использованием адреса доставки, указанного при оформлении заказа. После оформления заказа мы не можем изменить страну доставки или перенаправить отправление в другую страну, поскольку транспортные этикетки, таможенные документы и курьерские заявки оформляются на основании информации, предоставленной при оформлении заказа.

После отправки DHL On Demand Delivery может позволить вам управлять определёнными местными параметрами доставки, включая перенос даты доставки или перенаправление посылки в ближайший DHL Service Point. Эти возможности не позволяют перенаправлять отправление в другую страну.

Таможня & Задержки Доставки

Международные отправления иногда могут задерживаться из-за таможенных проверок или процедур оформления.

Хотя большинство заказов доставляются значительно быстрее, в случае задержек при таможенном оформлении доставка может занять до 15 рабочих дней.

Задержки, вызванные таможней, местными органами власти, перебоями в работе курьерских служб или другими обстоятельствами вне нашего контроля, могут повлиять на предполагаемую дату доставки.

Стоимость доставки не может быть возвращена исключительно по причине задержек, вызванных таможней или местными органами власти, с учётом ваших применимых законных прав.

Потерянные или Неполученные Посылки

Если данные отслеживания показывают, что посылка доставлена, но вы её не получили, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нами по адресу info@azatmardofficial.com. Наша команда от вашего имени инициирует расследование с DHL.

Любая претензия в отношении потерянной или неполученной посылки будет рассматриваться с учётом результатов расследования DHL и имеющихся подтверждений доставки.

Если вы разрешили доставку без подписи, выбрали безопасное место или предоставили DHL альтернативные инструкции по доставке, мы не можем нести ответственность за потерю или кражу после того, как DHL подтвердит доставку в соответствии с этими инструкциями, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.

Повреждённые Отправления

Если ваша посылка прибыла с видимыми повреждениями, пожалуйста, сфотографируйте внешнюю упаковку, транспортную этикетку и содержимое и свяжитесь с нами по адресу info@azatmardofficial.com в течение 48 часов с момента доставки.

Пожалуйста, сохраните товар и всю оригинальную упаковку на время рассмотрения вопроса совместно с DHL.

Если будет подтверждено, что повреждение произошло во время транспортировки, наша служба поддержки клиентов предложит соответствующее решение без дополнительных расходов.

Возвращённые Отправления

Если ваша посылка возвращается нам по одной из следующих причин:

• Неверный или неполный адрес доставки.
• Отказ от получения доставки.
• Неоплаченные таможенные пошлины или налоги.
• Неполучение посылки в срок, установленный DHL.
• Запрос на изменение страны доставки после отправки.

После получения и проверки посылки на нашем складе заказ будет подлежать компенсации исключительно в форме Store Credit.

До начисления Store Credit будут вычтены все расходы, понесённые AZAT MARD непосредственно в результате возврата, включая, где применимо:

• Первоначальные расходы на доставку.
• Расходы на обратную доставку.
• Таможенные пошлины, налоги или сборы за таможенное оформление.
• Курьерские сборы.
• Любые дополнительные расходы, непосредственно связанные с возвратом.

Если вы хотите повторно отправить товары, вы можете использовать Store Credit для оформления нового заказа с правильными данными доставки. К новому заказу будут применяться соответствующие расходы на доставку.

В редких случаях, если таможенные органы утилизируют отправление из-за неуплаты необходимых пошлин или налогов, мы не сможем предоставить возврат денежных средств или Store Credit, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.

Для получения информации о добровольных возвратах и возврате денежных средств ознакомьтесь с нашей Политикой возврата товаров и денежных средств.

Предварительные Заказы

Если ваш заказ содержит как товары по предварительному заказу, так и товары в наличии, весь заказ обычно отправляется вместе после поступления товара по предварительному заказу, если AZAT MARD не указал или не согласовал иное.

Все указанные предполагаемые даты наличия или отправки товаров по предварительному заказу являются ориентировочными и могут изменяться.

Региональные Обновления Доставки

В связи с текущими геополитическими обстоятельствами, ограничениями воздушного пространства и региональными перебоями в работе курьерских служб некоторые направления могут периодически сталкиваться с увеличенными сроками доставки или временными дополнительными сборами перевозчиков.

Это может включать отправления в Армению и некоторые регионы Ближнего Востока.

Временные дополнительные сборы устанавливаются нашими курьерскими партнёрами и находятся вне контроля AZAT MARD.

Мы продолжаем осуществлять доставку в затронутые регионы там, где курьерские услуги остаются доступными, и тесно сотрудничаем с нашими партнёрами, чтобы заказы доставлялись максимально безопасно и эффективно.

Обратите внимание, что возвраты из некоторых затронутых регионов могут быть временно недоступны из-за курьерских или логистических ограничений. Если это касается вашего заказа, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу info@azatmardofficial.com.

Законные Права

Ничто в настоящей Политике доставки не направлено на исключение, ограничение или уменьшение каких-либо прав или средств правовой защиты, которыми вы можете обладать в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.

Если какое-либо положение настоящей Политики доставки противоречит обязательному праву, предусмотренному применимым законодательством, применяются ваши законные права.

Оформляя заказ в AZAT MARD, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику доставки.

Применимое Право

Настоящая Политика доставки и любые споры или требования, возникающие из неё или в связи с ней, регулируются законодательством Англии и Уэльса.

В случаях, разрешённых применимым законодательством, любые споры подлежат исключительной юрисдикции судов Англии и Уэльса.

Связаться с Нами

По любым вопросам, связанным с доставкой, отслеживанием, таможней, пошлинами или получением заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов:

info@azatmardofficial.com

Мы искренне благодарим вас за терпение и понимание в случае, если обстоятельства вне нашего контроля повлияют на вашу доставку.

AZAT MARD оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления изменять или обновлять настоящую Политику доставки. Последняя версия, опубликованная на нашем веб-сайте, будет применяться ко всем будущим заказам.