Политика возврата средств

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Политика возврата товаров и денежных средств

В AZAT MARD мы надеемся, что вам понравится ваш заказ. Если вы не полностью удовлетворены покупкой, мы готовы вам помочь.

Возврат товаров

Вы можете вернуть товары, соответствующие условиям возврата, в течение 14 дней с момента доставки.

Для возврата товары должны:

• Быть неношеными, неиспользованными и нестиранными.
• Находиться в первоначальном состоянии со всеми прикреплёнными бирками.
• По возможности возвращаться в оригинальной упаковке.
• Не иметь следов, пятен, посторонних запахов, шерсти домашних животных или повреждений.

Все возвращённые товары проверяются после получения.

Возвраты, не соответствующие данным условиям, могут быть отклонены и отправлены обратно отправителю за счёт клиента.

Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары не подлежат возврату, за исключением случаев наличия дефекта:

• Головные уборы (включая кепки и шляпы).
• Купальные изделия.
• Подарочные карты.
• Товары финальной распродажи.
• Персонализированные товары или товары, изготовленные на заказ.
• Любые товары, возвращённые в ненадлежащем состоянии.

Как оформить возврат

Чтобы запросить возврат, пожалуйста, напишите нам по адресу info@azatmardofficial.com в течение 14 дней с момента доставки.

Пожалуйста, укажите:

• Номер вашего заказа.
• Товар(ы), который(ые) вы хотите вернуть.
• Причину возврата.

Наша служба поддержки клиентов предоставит вам инструкции по возврату.

После одобрения возврата AZAT MARD предоставит вам предоплаченную этикетку DHL для возврата с возможностью отслеживания.

Стоимость этой этикетки будет вычтена из суммы возврата денежных средств в соответствии с указанными ниже тарифами на возврат. Если вместо возврата денежных средств вы выберете Store Credit, плата за возвратную этикетку взиматься не будет.

Пожалуйста, убедитесь, что товар надёжно упакован и возвращён с использованием предоставленной этикетки DHL. Возвраты, отправленные другим способом, могут не приниматься, если такой способ не был заранее согласован с нашей службой поддержки клиентов.

Возврат денежных средств

После того как возвращённый товар будет получен, проверен и одобрен, возврат денежных средств будет произведён на первоначальный способ оплаты.

Пожалуйста, учитывайте, что вашему платёжному провайдеру может потребоваться до 10 рабочих дней для обработки возврата денежных средств.

Первоначальные расходы на доставку возврату не подлежат.

Если вы выбираете возврат денежных средств, из суммы будут вычтены следующие сборы за обработку возврата:

• Великобритания – £4.95
• Европа – €9.95
• США – $9.95
• Армения – £15.00
• Остальной мир – £20.00

Store Credit

Вместо обмена AZAT MARD предлагает Store Credit, который позволяет вам оформить новый заказ в другом размере, цвете или стиле.

Если вы выбираете Store Credit, плата за обработку возврата не взимается, поэтому вы получите полную стоимость возвращённых товаров, соответствующих условиям возврата.

Store Credit:

• Может быть использован только онлайн на сайте www.azatmardofficial.com.
• Не может быть обменян на денежные средства или возвращён.
• Не подлежит передаче другому лицу.

Возвращённые отправления

Если заказ возвращается в AZAT MARD по одной из следующих причин:

• Неверный или неполный адрес доставки.
• Отказ от получения доставки.
• Неоплаченные таможенные пошлины или налоги.
• Неполучение или несвоевременное получение посылки.
• Запрос на изменение страны доставки после отправки.

После получения и проверки заказа на нашем складе компенсация за него будет предоставлена исключительно в форме Store Credit.

Все первоначальные расходы на доставку, расходы на обратную пересылку, таможенные пошлины, налоги и иные расходы, понесённые AZAT MARD, будут вычтены до начисления Store Credit.

Бесплатные подарки и акции

Если ваш заказ включал бесплатный подарок или рекламную скидку, соответствующие преимущества могут перестать действовать, если товары, благодаря которым заказ соответствовал условиям акции, будут возвращены.

AZAT MARD оставляет за собой право вычесть розничную стоимость любого бесплатного подарка или рекламного преимущества из суммы возврата денежных средств или Store Credit, если подарок не был возвращён или стоимость заказа после возврата больше не соответствует условиям акции.

Дефектные или ошибочно отправленные товары

Если вы получили дефектный или неверный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@azatmardofficial.com в течение 48 часов с момента доставки, указав номер заказа и приложив фотографии, подтверждающие проблему.

Если производственный дефект или ошибка при комплектации заказа будут подтверждены, мы предложим соответствующее решение без каких-либо дополнительных расходов.

Злоупотребление политикой

AZAT MARD оставляет за собой право отказать в возврате товара, возврате денежных средств или предоставлении Store Credit, если у нас имеются разумные основания полагать, что настоящая политика используется ненадлежащим образом, включая чрезмерное количество возвратов, возврат ношеной одежды, мошенническую деятельность или злоупотребление процедурой возврата.

Применимое право

Настоящие Условия и положения регулируются законодательством Англии и Уэльса.

Любые споры подлежат исключительной юрисдикции судов Англии и Уэльса.

Связаться с нами

По любым вопросам, связанным с возвратами товаров, возвратами денежных средств или Store Credit, пожалуйста, свяжитесь с нами:

info@azatmardofficial.com

AZAT MARD оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления изменять настоящую Политику возврата товаров и денежных средств.