Առաքում

ԱՌԱՔՄԱՆ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

Առաքման քաղաքականություն

Մենք ուրախ ենք առաջարկել DHL-ի միջոցով էքսպրես առաքում ամբողջ աշխարհում։ Բոլոր պատվերներն ուղարկվում են Միացյալ Թագավորությունում գտնվող մեր պահեստից՝ ամբողջական հետևման հնարավորությամբ, որպեսզի կարողանաք հետևել ձեր պատվերին այն պահից, երբ այն լքում է մեր պահեստը, մինչև ձեզ հասնելը։

Ուղարկումից հետո DHL On Demand Delivery (ODD)-ը նաև տրամադրում է առաքումն անմիջապես կառավարելու ճկուն տարբերակներ։

Ներկայումս մենք առաքում ենք ամբողջ աշխարհում՝ բացառությամբ Ռուսաստանի՝ գործող պետական պատժամիջոցների և առաքման սահմանափակումների պատճառով։

Պատվերը կատարելուց առաջ ցանկացած հարցի դեպքում խնդրում ենք կապվել մեր Հաճախորդների սպասարկման թիմի հետ՝ info@azatmardofficial.com հասցեով։

Ուղարկում և Առաքում

Երկուշաբթիից ուրբաթ՝ մինչև ժամը 16:00-ն (ՄԹ ժամանակով) կատարված պատվերները սովորաբար ուղարկվում են նույն աշխատանքային օրը՝ բացառությամբ ՄԹ պետական և բանկային տոների։

Ժամը 16:00-ից հետո, հանգստյան օրերին կամ ՄԹ պետական և բանկային տոներին կատարված պատվերները սովորաբար մշակվում են հաջորդ աշխատանքային օրը։

Առաքման ժամկետը հաշվարկվում է ուղարկման օրվանից և կարող է տարբեր լինել՝ կախված նպատակակետից և մաքսային ձևակերպումներից։

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ առաքման ժամկետները միայն մոտավոր են։ Մաքսային ստուգումները, տեղական մարմինները, սուրհանդակային ծառայությունների խափանումները, եղանակային պայմանները և մեր վերահսկողությունից դուրս այլ հանգամանքները երբեմն կարող են ուշացումներ առաջացնել։

Հետևում և DHL On Demand Delivery (ODD)

Ձեր պատվերն ուղարկվելուց հետո էլեկտրոնային փոստով կստանաք DHL-ի հետևման հղումը։ DHL-ը նաև առաքման վերաբերյալ թարմացումներ կտրամադրի էլեկտրոնային փոստով և/կամ SMS-ով։

Կախված ձեր նպատակակետից՝ DHL On Demand Delivery-ը կարող է թույլ տալ ձեզ՝

• Վերանշանակել առաքումը մեկ այլ օրվա համար։
• Վերաուղղել առաքանին մոտակա DHL Service Point։
• Խնդրել պահել առաքանին արձակուրդի ընթացքում։
• Թույլատրել առաքումն առանց ստորագրության։

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ եթե թույլատրում եք առաքումն առանց ստորագրության կամ ընտրում եք անվտանգ վայրում թողնելու տարբերակը, դուք ստանձնում եք առաքանու պատասխանատվությունը այն պահից, երբ DHL-ը հաստատում է առաքումը՝ ձեր հրահանգներին համապատասխան։

DHL On Demand Delivery ծառայությունը տրամադրվում է անվճար։

Խնդրում ենք համոզվել, որ պատվերի հետ տրամադրված էլեկտրոնային փոստի հասցեն և հեռախոսահամարը ճիշտ են, որպեսզի անհրաժեշտության դեպքում DHL-ը կարողանա կապվել ձեզ հետ առաքման վերաբերյալ։

Մաքսատուրքեր և Հարկեր

ԱՄՆ – AZAT MARD-ը ներկայումս հոգում է ԱՄՆ առաքվող պատվերների բոլոր մաքսատուրքերը և հարկերը։

Սույն պայմանը կարող է փոփոխվել։

Եվրոպա – AZAT MARD-ը ներկայումս հոգում է համապատասխան պատվերների մաքսատուրքերը և հարկերը այն եվրոպական ուղղությունների համար, որտեղ մեր առաքման ծառայությունն առաջարկում է վճարված մաքսատուրքերով առաքում։

Սույն պայմանը կարող է փոփոխվել և տարբեր լինել՝ կախված նպատակակետից։

Հայաստան – Տեղական մաքսային կանոնակարգերի պատճառով մենք չենք կարող հոգալ Հայաստան առաքվող պատվերների ներմուծման մաքսատուրքերը կամ հարկերը։

Պատվերների մեծ մասի դեպքում վճարները կարող են լինել նվազագույն կամ ընդհանրապես չկիրառվել։ Այնուամենայնիվ, մոտավորապես €200 / 84,000 AMD-ը գերազանցող պատվերները կարող են ենթարկվել Հայաստանի մաքսային մարմինների կողմից սահմանված մաքսատուրքերի կամ հարկերի։

Եթե վճարում պահանջվի, DHL-ը մինչև առաքումը անմիջապես կկապվի ձեզ հետ և կտրամադրի վճարման հրահանգները։ Խնդրում ենք անհրաժեշտ վճարումները կատարել ժամանակին՝ ուշացումներից կամ առաքանու վերադարձից խուսափելու համար։

Ավստրալիա – AUD $1,000-ը գերազանցող պատվերները կարող են ենթարկվել ներմուծման մաքսատուրքերի կամ հարկերի։

Անհրաժեշտության դեպքում DHL-ը մինչև առաքումը անմիջապես կկապվի ձեզ հետ և կտրամադրի վճարման հրահանգները։

Խնդրում ենք անհրաժեշտ վճարումները կատարել ժամանակին՝ առաքման հետ կապված ուշացումներից կամ խնդիրներից խուսափելու համար։

Աշխարհի մնացած երկրներ – Ներմուծման մաքսատուրքերը, հարկերը և մաքսային վճարները տարբերվում են ըստ երկրի և, եթե վերևում այլ բան նշված չէ, հաճախորդի պատասխանատվությունն են։

Մաքսային շեմերը, մաքսատուրքերի և հարկերի դրույքաչափերը, ինչպես նաև տեղական ներմուծման կանոնակարգերը սահմանվում են համապատասխան մարմինների կողմից և կարող են փոփոխվել առանց նախնական ծանուցման։

Առաքման Հասցե և Առաքման Փոփոխություններ

Խնդրում ենք պատվերը վերջնականացնելուց առաջ ուշադիր ստուգել ձեր առաքման հասցեն։

Պատվերները մշակվում են վճարման պահին նշված առաքման հասցեի հիման վրա։ Պատվերը կատարելուց հետո մենք չենք կարող փոխել առաքման երկիրը կամ վերաուղղել առաքանին այլ երկիր, քանի որ առաքման պիտակները, մաքսային փաստաթղթերը և սուրհանդակային ամրագրումները պատրաստվում են վճարման պահին տրամադրված տվյալների հիման վրա։

Ուղարկումից հետո DHL On Demand Delivery-ը կարող է թույլ տալ կառավարել որոշ տեղական առաքման նախընտրություններ, ներառյալ առաքման օրվա փոփոխությունը կամ առաքանու վերաուղղումը մոտակա DHL Service Point։ Այս տարբերակները չեն թույլատրում առաքանին վերաուղղել այլ երկիր։

Մաքսային Գործընթացներ և Առաքման Ուշացումներ

Միջազգային առաքումները երբեմն կարող են ուշանալ մաքսային ստուգումների կամ մաքսազերծման ընթացակարգերի պատճառով։

Չնայած առաքումների մեծ մասը հասնում է շատ ավելի շուտ, մաքսազերծման ուշացումների դեպքում խնդրում ենք նախատեսել մինչև 15 աշխատանքային օր։

Մաքսային մարմինների, տեղական իշխանությունների, սուրհանդակային ծառայությունների խափանումների կամ մեր վերահսկողությունից դուրս այլ հանգամանքների պատճառով առաջացած ուշացումները կարող են ազդել առաքման մոտավոր ամսաթվի վրա։

Առաքման վճարները չեն կարող վերադարձվել միայն մաքսային կամ տեղական մարմինների պատճառով առաջացած ուշացումների հիմքով՝ պահպանելով օրենքով նախատեսված ձեր իրավունքները։

Կորած կամ Չստացված Առաքանիներ

Եթե հետևման տվյալները ցույց են տալիս, որ առաքանին առաքվել է, սակայն դուք այն չեք ստացել, խնդրում ենք հնարավորինս շուտ կապվել մեզ հետ՝ info@azatmardofficial.com հասցեով։ Մեր թիմը ձեր անունից հետաքննություն կսկսի DHL-ի հետ։

Կորած կամ չստացված առաքանու վերաբերյալ ցանկացած պահանջ կախված կլինի DHL-ի հետաքննության արդյունքից և առկա առաքման ապացույցներից։

Եթե դուք թույլատրել եք առաքումն առանց ստորագրության, ընտրել եք անվտանգ վայր կամ անմիջապես DHL-ին տրամադրել եք առաքման այլընտրանքային հրահանգներ, մենք չենք կարող պատասխանատվություն կրել կորստի կամ գողության համար այն բանից հետո, երբ DHL-ը հաստատել է առաքումը այդ հրահանգներին համապատասխան, բացառությամբ օրենքով պահանջվող դեպքերի։

Վնասված Առաքանիներ

Եթե ձեր առաքանին հասնում է տեսանելի վնասված վիճակում, խնդրում ենք լուսանկարել արտաքին փաթեթավորումը, առաքման պիտակը և պարունակությունը և առաքումից հետո 48 ժամվա ընթացքում կապվել մեզ հետ՝ info@azatmardofficial.com հասցեով։

Խնդրում ենք պահպանել ապրանքը և ամբողջ սկզբնական փաթեթավորումը, մինչ մենք հարցը ուսումնասիրում ենք DHL-ի հետ։

Եթե հաստատվի, որ վնասը առաջացել է փոխադրման ընթացքում, մեր Հաճախորդների սպասարկման թիմը կտրամադրի համապատասխան լուծում՝ առանց լրացուցիչ ծախսերի։

Վերադարձված Առաքանիներ

Եթե ձեր առաքանին վերադարձվում է մեզ հետևյալ պատճառներից որևէ մեկով՝

• Սխալ կամ թերի առաքման հասցե։
• Առաքման ընդունումից հրաժարում։
• Չվճարված մաքսատուրքեր կամ հարկեր։
• DHL-ի կողմից սահմանված ժամկետում առաքանին չվերցնելը։
• Ուղարկումից հետո առաքման երկիրը փոխելու պահանջ։

Առաքանին մեր պահեստում ստանալուց և ստուգելուց հետո պատվերը ենթակա կլինի միայն Store Credit-ի տրամադրման։

Նախքան Store Credit-ի տրամադրումը կհանվեն վերադարձի անմիջական հետևանքով AZAT MARD-ի կրած բոլոր համապատասխան ծախսերը, ներառյալ՝

• Սկզբնական առաքման վճարները։
• Վերադարձի առաքման վճարները։
• Մաքսատուրքերը, հարկերը կամ մաքսազերծման վճարները։
• Սուրհանդակային վճարները։
• Վերադարձի հետ անմիջականորեն կապված ցանկացած լրացուցիչ ծախս։

Եթե ցանկանում եք, որ ապրանքները կրկին ուղարկվեն, կարող եք օգտագործել ձեր Store Credit-ը՝ ճիշտ առաքման տվյալներով նոր պատվեր կատարելու համար։ Նոր պատվերի համար կկիրառվեն համապատասխան առաքման վճարները։

Այն հազվադեպ դեպքում, երբ մաքսային մարմինները ոչնչացնում կամ տնօրինում են առաքանին՝ պահանջվող մաքսատուրքերը կամ հարկերը չվճարելու պատճառով, մենք չենք կարող տրամադրել գումարի վերադարձ կամ Store Credit, բացառությամբ օրենքով պահանջվող դեպքերի։

Կամավոր վերադարձների և գումարի վերադարձի վերաբերյալ տեղեկությունների համար խնդրում ենք ծանոթանալ մեր Վերադարձի և գումարի վերադարձի քաղաքականությանը։

Նախնական Պատվերներ

Եթե ձեր պատվերը ներառում է ինչպես նախնական պատվերով, այնպես էլ առկա ապրանքներ, պատվերը սովորաբար ամբողջությամբ կուղարկվի այն ժամանակ, երբ նախնական պատվերով ապրանքը հասանելի դառնա, եթե AZAT MARD-ի կողմից այլ բան նշված կամ համաձայնեցված չէ։

Նախնական պատվերով ապրանքների հասանելիության կամ ուղարկման ցանկացած նշված մոտավոր ամսաթիվ գնահատական է և կարող է փոփոխվել։

Տարածաշրջանային Առաքման Թարմացումներ

Ընթացիկ աշխարհաքաղաքական հանգամանքների, օդային տարածքի սահմանափակումների և տարածաշրջանային սուրհանդակային ծառայությունների խափանումների պատճառով որոշ ուղղություններում երբեմն կարող են լինել ավելի երկար առաքման ժամկետներ կամ ժամանակավոր հավելավճարներ։

Սա կարող է ներառել Հայաստան և Մերձավոր Արևելքի որոշ հատվածներ ուղարկվող առաքանիները։

Ժամանակավոր հավելավճարները սահմանվում են մեր սուրհանդակային գործընկերների կողմից և գտնվում են AZAT MARD-ի վերահսկողությունից դուրս։

Մենք շարունակում ենք առաքումներ կատարել տուժած տարածաշրջաններ, որտեղ սուրհանդակային ծառայությունները շարունակում են գործել, և սերտորեն համագործակցում ենք մեր առաքման գործընկերների հետ՝ պատվերները հնարավորինս անվտանգ և արդյունավետ հասցնելու համար։

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ որոշ տուժած տարածաշրջաններից վերադարձները կարող են ժամանակավորապես անհասանելի լինել սուրհանդակային կամ լոգիստիկ սահմանափակումների պատճառով։ Եթե սա վերաբերում է ձեր պատվերին, խնդրում ենք օգնության համար կապվել մեր Հաճախորդների սպասարկման թիմի հետ՝ info@azatmardofficial.com հասցեով։

Օրենքով Սահմանված Իրավունքներ

Սույն Առաքման քաղաքականության որևէ դրույթ նախատեսված չէ կիրառելի սպառողների պաշտպանության օրենսդրությամբ ձեզ տրված որևէ իրավունքի կամ իրավական պաշտպանության միջոցի բացառման, սահմանափակման կամ նվազեցման համար։

Եթե սույն Առաքման քաղաքականության որևէ դրույթ հակասում է կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված պարտադիր իրավունքին, կիրառվում են օրենքով սահմանված ձեր իրավունքները։

AZAT MARD-ում պատվեր կատարելով՝ դուք հաստատում եք, որ կարդացել և հասկացել եք սույն Առաքման քաղաքականությունը։

Կիրառելի Օրենսդրություն

Սույն Առաքման քաղաքականությունը և դրանից բխող կամ դրա հետ կապված ցանկացած վեճ կամ պահանջ կարգավորվում են Անգլիայի և Ուելսի օրենսդրությամբ։

Կիրառելի օրենսդրությամբ թույլատրված դեպքերում ցանկացած վեճ ենթակա է Անգլիայի և Ուելսի դատարանների բացառիկ իրավասությանը։

Կապ Մեզ Հետ

Առաքման, հետևման, մաքսային հարցերի, մաքսատուրքերի կամ առաքման վերաբերյալ ցանկացած հարցի դեպքում խնդրում ենք կապվել մեր Հաճախորդների սպասարկման թիմի հետ՝

info@azatmardofficial.com

Մենք անկեղծորեն գնահատում ենք ձեր համբերությունն ու ըմբռնումը, եթե մեր վերահսկողությունից դուրս հանգամանքներն ազդեն ձեր առաքման վրա։

AZAT MARD-ն իրավունք է վերապահում ցանկացած պահի և առանց նախնական ծանուցման փոփոխել կամ թարմացնել սույն Առաքման քաղաքականությունը։ Մեր կայքում հրապարակված վերջին տարբերակը կկիրառվի ապագա պատվերների նկատմամբ։