Page d'aide
FAQ
1. Combien coûte la livraison et combien de temps dure la livraison ?
Nous proposons des options de livraison, notamment la livraison standard et le jour suivant.
Veuillez CLIQUER ICI pour plus de détails sur le délai et le coût de livraison.
2. Quelle est votre politique de retour ?
Azat Mard offre une politique de retour de 14 jours.
3. Vous m'avez demandé des informations supplémentaires en raison de contrôles de sécurité, mais vous avez prélevé de l'argent sur mon compte pour ma commande. Cela ne devrait sûrement pas arriver s'il y avait un problème de sécurité ?
Nous vous avons demandé de plus amples informations car tous les paiements sont effectués à l'avance et sont ensuite vérifiés par la banque pour empêcher toute activité frauduleuse sur le Web.
Ces contrôles sont en place pour aider à protéger le titulaire de la carte contre la fraude. Votre commande a été mise en évidence par la banque pour des contrôles de sécurité supplémentaires - nous vous avons donc demandé des informations supplémentaires.
4. Comment dois-je procéder pour retourner un article ?
Il devrait y avoir une note de retour dans le colis - il vous suffit de remplir vos coordonnées et les détails de l'article à retourner - emballez l'article en toute sécurité et renvoyez-le nous. Nous vous recommandons d'obtenir une preuve d'envoi. Le bureau de poste vous remettra généralement un reçu avec un numéro de suivi. Il vous suffit de conserver ce reçu en lieu sûr jusqu'à ce que vous ayez reçu votre remboursement.
Si vous avez perdu votre bon de retour, veuillez contacter
info@azatmardofficial.com
5. J'ai appliqué un code de réduction à ma commande - mais la réduction n'apparaît pas sur ma commande ?
Comme indiqué dans les conditions, tous les codes de réduction s'appliquent uniquement aux produits à prix plein - tous les articles en solde / à prix réduit ne sont pas inclus.
6. J'ai reçu un e-mail "commande annulée", cependant, je n'ai passé qu'une seule commande que j'ai déjà reçue. Je n'ai pas passé une autre commande ?
Ne vous inquiétez pas - les e-mails d'annulation ne sont qu'une mise à jour automatique du système, où toutes les commandes laissées "en attente" sur le système sont automatiquement annulées.
