Versand

VERSANDRICHTLINIE

Versandrichtlinie

Wir freuen uns, Ihnen weltweiten Expressversand mit DHL anbieten zu können. Jede Bestellung wird von unserem Lager im Vereinigten Königreich mit vollständiger Sendungsverfolgung versendet, sodass Sie Ihre Bestellung vom Versand bis zur Zustellung verfolgen können.

Nach dem Versand bietet Ihnen DHL On Demand Delivery (ODD) außerdem flexible Möglichkeiten, Ihre Lieferung direkt zu verwalten.

Wir versenden derzeit weltweit, mit Ausnahme von Russland aufgrund der derzeit geltenden staatlichen Sanktionen und Versandbeschränkungen.

Bei Fragen vor Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team unter info@azatmardofficial.com.

Versand & Lieferung

Bestellungen, die Montag bis Freitag vor 16:00 Uhr (britischer Zeit) aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Werktag versendet, ausgenommen gesetzliche Feiertage und Bankfeiertage im Vereinigten Königreich.

Bestellungen, die nach 16:00 Uhr, am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen bzw. Bankfeiertagen im Vereinigten Königreich aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Laufzeiten beginnen mit dem Versanddatum und variieren je nach Bestimmungsort und Zollabfertigung.

Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten lediglich Schätzungen sind. Zollkontrollen, örtliche Behörden, Störungen beim Kurierdienst, Wetterbedingungen und andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle können gelegentlich zu Verzögerungen führen.

Sendungsverfolgung & DHL On Demand Delivery (ODD)

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen DHL-Link zur Sendungsverfolgung. DHL informiert Sie außerdem per E-Mail und/oder SMS über den Lieferstatus.

Abhängig von Ihrem Bestimmungsort können Sie mit DHL On Demand Delivery:

• Ihre Lieferung auf einen anderen Tag verschieben.
• Ihr Paket an einen nahegelegenen DHL Service Point umleiten.
• Eine Aufbewahrung während Ihres Urlaubs beantragen.
• Eine Zustellung ohne Unterschrift autorisieren.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Zustellung ohne Unterschrift autorisieren oder einen sicheren Ablageort auswählen, übernehmen Sie die Verantwortung für das Paket, sobald DHL die Zustellung gemäß Ihren Anweisungen bestätigt hat.

DHL On Demand Delivery wird kostenlos angeboten.

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt sind, damit DHL Sie bei Bedarf bezüglich Ihrer Lieferung kontaktieren kann.

Zölle & Steuern

USA – AZAT MARD übernimmt derzeit alle Zölle und Steuern für Bestellungen, die in die USA geliefert werden.

Änderungen vorbehalten.

Europa – AZAT MARD übernimmt derzeit Zölle und Steuern für berechtigte Bestellungen an europäische Bestimmungsorte, für die unser Versandservice eine verzollte Lieferung anbietet.

Dies kann sich ändern und je nach Bestimmungsort variieren.

Armenien – Aufgrund der örtlichen Zollbestimmungen können wir Einfuhrzölle oder Steuern für Sendungen nach Armenien nicht übernehmen.

Bei den meisten Bestellungen können die Gebühren gering sein oder ganz entfallen. Bestellungen über etwa €200 / 84.000 AMD können jedoch Zöllen oder Steuern unterliegen, die vom armenischen Zoll festgelegt werden.

Falls eine Zahlung erforderlich ist, wird DHL Sie vor der Zustellung direkt mit den Zahlungsanweisungen kontaktieren. Bitte leisten Sie erforderliche Zahlungen zeitnah, um Verzögerungen oder eine Rücksendung des Pakets zu vermeiden.

Australien – Bestellungen über AUD $1.000 können Einfuhrzöllen oder Steuern unterliegen.

Falls zutreffend, wird DHL Sie vor der Zustellung direkt mit den Zahlungsanweisungen kontaktieren.

Bitte leisten Sie erforderliche Zahlungen zeitnah, um Verzögerungen oder Probleme mit Ihrer Sendung zu vermeiden.

Rest der Welt – Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren variieren je nach Land und liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern oben nicht anders angegeben.

Zollfreigrenzen, Zoll- und Steuersätze sowie örtliche Einfuhrbestimmungen werden von den zuständigen Behörden festgelegt und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Lieferadresse & Änderungen der Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Bestellungen werden anhand der beim Checkout angegebenen Lieferadresse bearbeitet. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir das Lieferland nicht ändern oder eine Sendung in ein anderes Land umleiten, da Versandetiketten, Zolldokumente und Kurierbuchungen anhand der beim Checkout angegebenen Informationen erstellt werden.

Nach dem Versand kann DHL On Demand Delivery Ihnen ermöglichen, bestimmte lokale Lieferoptionen zu verwalten, darunter eine Verschiebung des Liefertermins oder die Umleitung an einen nahegelegenen DHL Service Point. Diese Optionen ermöglichen keine Umleitung der Sendung in ein anderes Land.

Zoll & Lieferverzögerungen

Internationale Sendungen können gelegentlich aufgrund von Zollkontrollen oder Abfertigungsverfahren verzögert werden.

Obwohl die meisten Lieferungen deutlich früher eintreffen, rechnen Sie im Falle von Verzögerungen bei der Zollabfertigung bitte mit bis zu 15 Werktagen.

Verzögerungen durch Zollbehörden, örtliche Behörden, Kurierdienste oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle können sich leider auf Ihren voraussichtlichen Liefertermin auswirken.

Versandkosten können nicht allein aufgrund von Verzögerungen durch Zollbehörden oder örtliche Behörden erstattet werden, vorbehaltlich Ihrer geltenden gesetzlichen Rechte.

Verlorene oder fehlende Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung Ihr Paket als zugestellt anzeigt, Sie es jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@azatmardofficial.com. Unser Team wird in Ihrem Namen eine Untersuchung bei DHL einleiten.

Ansprüche bezüglich verlorener oder fehlender Pakete unterliegen dem Ergebnis der Untersuchung durch DHL und den verfügbaren Zustellnachweisen.

Wenn Sie eine Zustellung ohne Unterschrift autorisiert, einen sicheren Ablageort ausgewählt oder DHL direkt alternative Zustellanweisungen gegeben haben, können wir nach der von DHL bestätigten Zustellung gemäß diesen Anweisungen keine Verantwortung für Verlust oder Diebstahl übernehmen, soweit dies nicht gesetzlich anders vorgeschrieben ist.

Beschädigte Sendungen

Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, fotografieren Sie bitte die Außenverpackung, das Versandetikett und den Inhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung unter info@azatmardofficial.com.

Bitte bewahren Sie den Artikel und die gesamte Originalverpackung auf, während wir den Fall mit DHL untersuchen.

Wenn ein Transportschaden bestätigt wird, wird unser Customer Care Team ohne zusätzliche Kosten eine angemessene Lösung veranlassen.

Zurückgesendete Sendungen

Wenn Ihr Paket aus einem der folgenden Gründe an uns zurückgesendet wird:

• Falsche oder unvollständige Lieferadresse.
• Verweigerung der Annahme.
• Nicht bezahlte Zölle oder Steuern.
• Nichtabholung des Pakets innerhalb der von DHL angegebenen Frist.
• Antrag auf Änderung des Lieferlandes nach dem Versand.

Sobald das Paket in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, ist die Bestellung ausschließlich für Store Credit berechtigt.

Bevor Store Credit ausgestellt wird, werden alle AZAT MARD unmittelbar durch die Rücksendung entstandenen Kosten abgezogen, darunter gegebenenfalls:

• Ursprüngliche Versandkosten.
• Rücksendekosten.
• Zölle, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren.
• Kuriergebühren.
• Alle zusätzlichen Kosten, die direkt mit der Rücksendung verbunden sind.

Wenn Sie die Artikel erneut versenden lassen möchten, können Sie Ihren Store Credit verwenden, um eine neue Bestellung mit den korrekten Versanddaten aufzugeben. Für die neue Bestellung fallen die jeweils geltenden Versandkosten an.

Sollten die Zollbehörden eine Sendung in seltenen Fällen entsorgen, weil erforderliche Zölle oder Steuern nicht bezahlt wurden, können wir keine Erstattung oder Store Credit anbieten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Informationen zu freiwilligen Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Vorbestellungen

Wenn Ihre Bestellung sowohl vorbestellte als auch sofort verfügbare Artikel enthält, wird Ihre Bestellung normalerweise gemeinsam versendet, sobald der vorbestellte Artikel verfügbar ist, sofern AZAT MARD nichts anderes angibt oder vereinbart.

Angegebene voraussichtliche Verfügbarkeits- oder Versandtermine für Vorbestellungen sind Schätzungen und können sich ändern.

Regionale Versandinformationen

Aufgrund anhaltender geopolitischer Umstände, Luftraumbeschränkungen und regionaler Störungen bei Kurierdiensten kann es bei einigen Bestimmungsorten gelegentlich zu längeren Laufzeiten oder vorübergehenden Kurierzuschlägen kommen.

Dies kann Sendungen nach Armenien und in Teile des Nahen Ostens einschließen.

Vorübergehende Zuschläge werden von unseren Kurierpartnern erhoben und liegen außerhalb der Kontrolle von AZAT MARD.

Wir versenden weiterhin in betroffene Regionen, sofern Kurierdienste verfügbar sind, und arbeiten eng mit unseren Lieferpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Bestellungen so sicher und effizient wie möglich zugestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen aus bestimmten betroffenen Regionen aufgrund von Kurier- oder Logistikbeschränkungen vorübergehend nicht verfügbar sein können. Sollte dies Ihre Bestellung betreffen, wenden Sie sich bitte unter info@azatmardofficial.com an unser Customer Care Team.

Gesetzliche Rechte

Keine Bestimmung dieser Versandrichtlinie soll Rechte oder Rechtsmittel ausschließen, einschränken oder begrenzen, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen.

Sollte eine Bestimmung dieser Versandrichtlinie im Widerspruch zu einem zwingenden gesetzlichen Recht stehen, gelten Ihre gesetzlichen Rechte.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei AZAT MARD bestätigen Sie, dass Sie diese Versandrichtlinie gelesen und verstanden haben.

Anwendbares Recht

Diese Versandrichtlinie sowie alle daraus oder in Verbindung damit entstehenden Streitigkeiten oder Ansprüche unterliegen dem Recht von England und Wales.

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen alle Streitigkeiten der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung, Zoll, Zöllen oder Lieferung wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team:

info@azatmardofficial.com

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, falls Umstände außerhalb unserer Kontrolle Ihre Lieferung beeinträchtigen.

AZAT MARD behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Für zukünftige Bestellungen gilt die jeweils neueste auf unserer Website veröffentlichte Version.