Widerrufsrecht
RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Wir bei AZAT MARD hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgaben
Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:
• Ungetragen, unbenutzt und ungewaschen sein.
• Sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten müssen angebracht sein.
• Nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Frei von Flecken, Verschmutzungen, Gerüchen, Tierhaaren oder Beschädigungen sein.
Alle zurückgesendeten Artikel werden nach Erhalt überprüft.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt und auf Kosten des Kunden an den Absender zurückgesendet werden.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft:
• Kopfbedeckungen (einschließlich Caps und Hüte).
• Bademode.
• Geschenkkarten.
• Artikel aus dem Schlussverkauf.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
• Artikel, die in einem ungeeigneten Zustand zurückgesendet werden.
So senden Sie einen Artikel zurück
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung info@azatmardofficial.com.
Bitte geben Sie Folgendes an:
• Ihre Bestellnummer.
• Den/die Artikel, den/die Sie zurückgeben möchten.
• Den Grund für Ihre Rückgabe.
Unser Customer Care Team wird Ihnen die entsprechenden Rückgabeanweisungen zukommen lassen.
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, stellt AZAT MARD Ihnen ein vorausbezahltes DHL-Rücksendeetikett mit Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Die Kosten für dieses Rücksendeetikett werden gemäß den unten aufgeführten Rücksendegebühren von Ihrer Erstattung abgezogen. Wenn Sie sich anstelle einer Erstattung für Store Credit entscheiden, entfällt die Gebühr für das Rücksendeetikett.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt und mit dem bereitgestellten DHL-Etikett zurückgesendet wird. Rücksendungen über andere Versandmethoden werden möglicherweise nicht akzeptiert, sofern dies nicht im Voraus mit unserem Customer Care Team vereinbart wurde.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen, geprüft und genehmigt wurde, wird die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage für die Bearbeitung der Erstattung benötigen kann.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Wenn Sie sich für eine Erstattung entscheiden, werden folgende Rücksendegebühren abgezogen:
• Vereinigtes Königreich – £4.95
• Europa – €9.95
• USA – $9.95
• Armenien – £15.00
• Rest der Welt – £20.00
Store Credit
Anstelle eines Umtauschs bietet AZAT MARD Store Credit an, mit dem Sie eine neue Bestellung in einer anderen Größe, Farbe oder einem anderen Stil aufgeben können.
Wenn Sie sich für Store Credit entscheiden, wird keine Rücksendegebühr abgezogen. Sie erhalten somit den vollständigen Wert Ihrer berechtigten zurückgesendeten Artikel.
Store Credit:
• Kann ausschließlich online auf www.azatmardofficial.com eingelöst werden.
• Kann nicht gegen Bargeld eingetauscht oder erstattet werden.
• Ist nicht übertragbar.
Zurückgesendete Sendungen
Wenn eine Bestellung aus einem der folgenden Gründe an AZAT MARD zurückgesendet wird:
• Eine falsche oder unvollständige Lieferadresse.
• Verweigerung der Annahme.
• Nicht bezahlte Zölle oder Steuern.
• Nichtabholung des Pakets.
• Eine Anfrage zur Änderung des Lieferlandes nach dem Versand.
Die Bestellung ist erst dann ausschließlich für Store Credit berechtigt, wenn sie in unserem Lager eingegangen und geprüft worden ist.
Alle ursprünglichen Versandkosten, Rücksendekosten, Zölle, Steuern oder sonstigen AZAT MARD entstandenen Kosten werden abgezogen, bevor der Store Credit ausgestellt wird.
Kostenlose Geschenke & Aktionen
Wenn Ihre Bestellung ein kostenloses Geschenk oder einen Aktionsrabatt enthielt, können diese Vorteile entfallen, wenn qualifizierende Artikel zurückgegeben werden.
AZAT MARD behält sich das Recht vor, den Verkaufswert eines kostenlosen Geschenks oder Aktionsvorteils von Ihrer Erstattung oder Ihrem Store Credit abzuziehen, wenn dieses nicht zurückgegeben wird oder der erforderliche Bestellwert nicht mehr erreicht wird.
Mangelhafte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen mangelhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung info@azatmardofficial.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an sowie Fotos, auf denen das Problem erkennbar ist.
Wenn ein Herstellungsfehler oder ein Fehler bei der Auftragsabwicklung bestätigt wird, sorgen wir ohne zusätzliche Kosten für eine angemessene Lösung.
Missbrauch der Richtlinie
AZAT MARD behält sich das Recht vor, Rückgaben, Erstattungen oder Store Credit abzulehnen, wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass diese Richtlinie missbraucht wird. Dazu gehören unter anderem übermäßige Rückgaben, getragene Kleidungsstücke, betrügerische Aktivitäten oder der Missbrauch unseres Rückgabeverfahrens.
Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales.
Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Store Credit kontaktieren Sie bitte:
AZAT MARD behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.